Frequently asked questionsคำถามที่พบบ่อยよくあるご質問常见问题Questions fréquentes

We make two formulas: Naturally Mild Dog Shampoo (blue) and Naturally Mild Cat Shampoo (coral). Cats groom themselves constantly, so their formula is extra gentle and plant-based. Always pick the formula made for your pet's species.เรามีสองสูตร คือ แชมพูสุนัข สูตรอ่อนโยน (สีน้ำเงิน) และ แชมพูแมว สูตรอ่อนโยน (สีคอรัล) เนื่องจากแมวเลียขนตัวเองตลอดเวลา สูตรของแมวจึงอ่อนโยนเป็นพิเศษและทำจากพืช โปรดเลือกสูตรให้ตรงกับชนิดสัตว์เลี้ยงของคุณเสมอFurlushでは2つの処方をご用意しています。ナチュラリーマイルド ドッグシャンプー（ブルー）と、ナチュラリーマイルド キャットシャンプー（コーラル）です。猫は常に自分で毛づくろいをするため、キャット用の処方は特にやさしく、植物由来となっています。必ずペットの種類に合わせた処方をお選びください。我们提供两款配方：温和犬用洗发露（蓝色）和温和猫用洗发露（珊瑚色）。由于猫会不停地舔舐自己理毛，猫用配方格外温和并采用植物来源成分。请始终选择与您宠物种类相对应的配方。Nous proposons deux formules : le shampooing doux pour chien (bleu) et le shampooing doux pour chat (corail). Les chats faisant constamment leur toilette, leur formule est particulièrement douce et d'origine végétale. Choisissez toujours la formule conçue pour l'espèce de votre animal.

Yes. Both formulas are sulfate-free, silicone-free, paraben-free and dye-free, using amino-acid and sugar-based cleansing that respects the skin barrier. They were co-developed with a Professor of Zoology. For pets with a diagnosed skin condition, consult your vet first.ปลอดภัยค่ะ ทั้งสองสูตรปราศจากซัลเฟต ซิลิโคน พาราเบน และสีสังเคราะห์ ใช้ระบบทำความสะอาดจากกรดอะมิโนและน้ำตาลที่อ่อนโยนต่อเกราะป้องกันผิว พัฒนาร่วมกับศาสตราจารย์ด้านสัตววิทยา หากสัตว์เลี้ยงมีปัญหาผิวหนัง ควรปรึกษาสัตวแพทย์ก่อนはい、安心してお使いいただけます。両方の処方はサルフェートフリー・シリコンフリー・パラベンフリー・合成着色料フリーで、肌のバリアにやさしいアミノ酸・シュガーベースの洗浄を採用しています。動物学の教授と共同開発いたしました。皮膚疾患と診断されているペットの場合は、まず獣医師にご相談ください。安全。两款配方均不含硫酸盐、硅油、防腐剂和色素，采用氨基酸与糖类来源的洁净系统，呵护皮肤屏障。本产品与动物学教授共同研发。若宠物已确诊患有皮肤疾病，请先咨询兽医。Oui. Les deux formules sont sans sulfates, sans silicones, sans parabènes et sans colorants, et utilisent un nettoyage à base d'acides aminés et de sucres qui respecte la barrière cutanée. Elles ont été co-développées avec un professeur de zoologie. Pour les animaux ayant une affection cutanée diagnostiquée, consultez d'abord votre vétérinaire.

For most dogs, every 2–4 weeks is plenty. Cats rarely need bathing — only when visibly dirty. Our gentle formula won't strip natural oils, but over-washing any pet can dry the skin.สุนัขส่วนใหญ่อาบน้ำทุก 2–4 สัปดาห์ก็เพียงพอ ส่วนแมวแทบไม่ต้องอาบน้ำ ยกเว้นเมื่อสกปรกชัดเจน สูตรอ่อนโยนของเราจะไม่ทำลายน้ำมันธรรมชาติ แต่การอาบน้ำบ่อยเกินไปอาจทำให้ผิวแห้งได้ほとんどの犬の場合、2〜4週間に1回で十分です。猫は目立って汚れたときを除き、ほとんど入浴を必要としません。当社のやさしい処方は天然の皮脂を奪いませんが、どんなペットでも洗いすぎると肌が乾燥することがあります。对大多数犬只而言，每 2–4 周洗一次就已足够。猫几乎无需洗澡，仅在明显脏污时才需要。我们的温和配方不会带走天然油脂，但任何宠物洗澡过于频繁都可能导致皮肤干燥。Pour la plupart des chiens, toutes les 2 à 4 semaines suffit amplement. Les chats ont rarement besoin d'un bain, seulement lorsqu'ils sont visiblement sales. Notre formule douce ne décape pas les huiles naturelles, mais laver un animal trop souvent peut dessécher sa peau.

Wet the coat with lukewarm water, apply a small amount, massage gently into a light lather, then rinse thoroughly. Avoid the eyes. Repeat if needed and dry your pet well afterwards.ทำให้ขนเปียกด้วยน้ำอุ่น เทแชมพูเล็กน้อย นวดเบา ๆ ให้เกิดฟอง แล้วล้างออกให้สะอาด หลีกเลี่ยงดวงตา ทำซ้ำได้หากจำเป็น และเช็ดตัวให้แห้งหลังอาบน้ำぬるま湯で被毛を濡らし、少量を取って軽くマッサージしながらやさしく泡立て、その後しっかりとすすいでください。目に入らないようご注意ください。必要に応じて繰り返し、最後にペットの体をよく乾かしてください。用温水将毛发打湿，取少量产品，轻轻按摩揉出细腻泡沫，然后彻底冲洗干净。避免接触眼睛。如有需要可重复使用，之后请将宠物彻底擦干。Mouillez le pelage à l'eau tiède, appliquez une petite quantité, massez doucement pour faire mousser légèrement, puis rincez abondamment. Évitez les yeux. Répétez si nécessaire et séchez bien votre animal ensuite.

We accept PromptPay (scan the QR with any Thai banking app) and credit/debit cards. Your order is only confirmed once payment is verified — for PromptPay, keep the page open until you see the confirmation.เรารับชำระผ่าน PromptPay (สแกน QR ด้วยแอปธนาคารไทย) และบัตรเครดิต/เดบิต คำสั่งซื้อจะได้รับการยืนยันเมื่อตรวจสอบการชำระเงินแล้วเท่านั้น สำหรับ PromptPay โปรดเปิดหน้าจอค้างไว้จนกว่าจะเห็นข้อความยืนยันPromptPay（タイの各銀行アプリでQRコードをスキャン）とクレジット/デビットカードに対応しています。ご注文はお支払いが確認された時点ではじめて確定します。PromptPayの場合は、確認メッセージが表示されるまでページを開いたままにしてください。我们接受 PromptPay（使用任意泰国银行应用扫描二维码）以及信用卡/借记卡。您的订单只有在付款核实后才会确认。使用 PromptPay 时，请保持页面开启，直至看到确认信息。Nous acceptons PromptPay (scannez le QR code avec n'importe quelle application bancaire thaïlandaise) ainsi que les cartes de crédit/débit. Votre commande n'est confirmée qu'une fois le paiement vérifié — pour PromptPay, gardez la page ouverte jusqu'à voir la confirmation.

Orders are dispatched within 1–2 business days. Delivery within Thailand typically takes 1–3 business days depending on the carrier and destination. You'll receive a tracking number once your parcel ships.เราจัดส่งภายใน 1–2 วันทำการ การจัดส่งภายในประเทศไทยใช้เวลาประมาณ 1–3 วันทำการ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งและปลายทาง คุณจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุเมื่อพัสดุถูกจัดส่งご注文は1〜2営業日以内に発送いたします。タイ国内の配送は、運送会社やお届け先により通常1〜3営業日ほどかかります。商品の発送後に追跡番号をお送りいたします。订单将在 1–2 个工作日内发出。泰国境内的配送通常需要 1–3 个工作日，具体取决于承运商和目的地。包裹发出后，您将收到一个追踪单号。Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison en Thaïlande prend généralement 1 à 3 jours ouvrés selon le transporteur et la destination. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Unopened products in original condition can be returned within 7 days of delivery. If an item arrives damaged or incorrect, contact us and we'll make it right. See our Returns Policy for details.สินค้าที่ยังไม่เปิดใช้และอยู่ในสภาพเดิมสามารถคืนได้ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า หากสินค้าเสียหายหรือจัดส่งผิด โปรดติดต่อเรา เราจะดูแลให้ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในนโยบายการคืนสินค้า未開封で元の状態の商品は、商品到着後7日以内に返品いただけます。商品が破損していた場合や、誤った商品が届いた場合は、お問い合わせください。責任を持って対応いたします。詳しくは返品ポリシーをご覧ください。未开封且保持原始状态的商品可在收货后 7 天内退货。若商品送达时已损坏或有误，请联系我们，我们将为您妥善处理。详情请参阅我们的退货政策。Les produits non ouverts et dans leur état d'origine peuvent être retournés dans les 7 jours suivant la livraison. Si un article arrive endommagé ou erroné, contactez-nous et nous y remédierons. Consultez notre politique de retours pour plus de détails.